ビジネスモデルの構築– category –

「やりました！ 新規の大口契約が取れました！」 契約が取れたことは素晴らしいことです。しかし、本当の勝負はここからです。 なぜなら、新規顧客を獲得するためにかかった広告費や営業コストを考えると、初回の売上だけでは元が取れていないケースがほと...

はじめに：顧客満足だけではリピートにつながらない現実 こんなお悩みはありませんか？ 「うちはアンケートで満足が9割を超えています。でも、再来店率が低いんです。」 真面目に顧客満足を追求している経営者ほど、この悩みを抱えていらっしゃいます。実...

はじめに：効率化を進めるほど、なぜかお客様が離れていく 「これからはAIの時代ですから、接客も自動化して、無駄を省いて効率化しようと思います」「大手チェーンのようにマニュアルを作って、誰でも同じサービスができるようにしたいんです」 これらは...

毎月の試算表を見るとき、心から安心できていますか？ 今月は大きな案件が決まったから黒字だ。来月は入金の予定が少ないから資金繰りが心配だな。納税資金を確保するために、もっと新規の仕事を取らないと……。 もしこのような一喜一憂を毎月繰り返してい...

今回は、多くの経営者を悩ませる「ヒト」の問題について書いてみたいと思います。 顧問先の社長とお話ししていると、こんな言葉を耳にします。 「また社員が辞めてしまいました」「求人を出しても、応募すら来ないんですよ」「うちは給料も相場より高いし...

はじめに：リピーターが経営者を不安から救う 夜中にふと目が覚める。 頭の中をぐるぐると駆け巡るのは、来月の資金繰りや従業員の給料、そして売上のことばかり。 あといくら売れば、来月を乗り切れるのだろう。もしあの大口契約が取れなかったら、いった...

無料クーポンで集めたお客様が「二度と来ない」本当の理由とは 「初回無料キャンペーンをやれば、まずはお客様に来てもらえる。一度体験してもらえば、きっと良さが伝わってリピーターになってくれるはずだ」 そう信じて、身を削るような無料クーポンを配...

はじめに：大企業との「条件勝負」に疲れていませんか？ せっかく育てた社員が、また辞めてしまった。募集をかけても応募が来ない。やっと採用できたと思ったら、3か月も経たずに退職届を出される。 今、日本中の中小企業経営者がこの悩みを抱えています。...

はじめに：良いものを作っているのに、なぜ価格で負けてしまうのか 「うちの商品は、一度使ってもらえれば必ず良さがわかってもらえるのに」 そう感じたことはありませんか。 毎日コツコツと品質を磨き、サービスの細部にまでこだわっている。それなのに、...

毎日やることに追われて、気づけば夜。朝から晩まで働いているのに、売上にはつながっていない気がする…。そんなモヤモヤを抱えていませんか。 実は、私も起業したばかりの頃は同じ悩みを抱えていました。メールを返して、名刺を整理して、資料を作り込ん...